एआई दोधारी तलवार हो सकती है। यह आपको अधिक मजबूत तकनीक बनाने और आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की दक्षता बढ़ाने में मदद कर सकता है, लेकिन यह कई नए प्रश्न और चुनौतियाँ भी पैदा कर सकता है जिनके बारे में आपको अब तक पता भी नहीं था। कर्मचारी जुड़ाव उन नई चुनौतियों में से एक है जो एआई पैदा करता है। यह ब्लॉग पोस्ट उन कुछ तरीकों पर चर्चा करता है जिनसे एआई कर्मचारी जुड़ाव को प्रभावित कर रहा है, और व्यवसायों को इस बदलाव को प्रबंधित करने और अपने कर्मचारियों की वफादारी बनाए रखने के लिए क्या करना चाहिए। आइए ढूंढते हैं…
AI कर्मचारी सहभागिता को कैसे प्रभावित करता है? – How Does AI Affect Employee Engagement?
एआई का उपयोग उन अधिकांश कार्यों को स्वचालित करने के लिए किया जा रहा है जो कर्मचारी करते थे। इससे नियोक्ताओं और कर्मचारियों के अपनी भूमिकाओं को देखने के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव आ रहा है। इससे काफी व्यवधान भी हो सकता है. कुछ मामलों में, इससे कर्मचारी सहभागिता में उल्लेखनीय कमी भी आ सकती है। आइए देखें कि AI सहभागिता को कैसे प्रभावित करता है।
- स्वचालन: कर्मचारियों द्वारा किए जाने वाले अधिकांश कार्यों को स्वचालित करने के लिए एआई का उपयोग किया जा रहा है। इससे नियोक्ताओं और कर्मचारियों के अपनी भूमिकाओं को देखने के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव आ सकता है। स्वचालन से कुछ कर्मचारियों की आवश्यकता भी कम हो रही है। इसका मतलब यह हो सकता है कि कंपनियों को कम ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों, वित्तीय विश्लेषकों, विपणन विशेषज्ञों और मानव संसाधन विशेषज्ञों की आवश्यकता है। इसका मतलब यह भी हो सकता है कि कर्मचारी अधिक विशिष्ट होते जा रहे हैं। यदि किसी व्यवसाय को एक सामान्य विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है, तो उनके पास किसी ऐसे व्यक्ति की भूमिका नहीं हो सकती है जो सभी ट्रेडों का जैक हुआ करता था।
- इच्छा बनाम क्षमता: एआई इस अंतर को भी बढ़ा रहा है कि कर्मचारी क्या सोचते हैं कि वे अपने पदों के साथ क्या कर सकते हैं और वे पद वास्तव में क्या हैं। स्वचालन के कारण यह अंतर और बढ़ रहा है। कई कर्मचारियों के पास अब अच्छे इरादे और उच्च उम्मीदें हैं, लेकिन उन्हें यह भी स्पष्ट एहसास है कि वे अपने पद के साथ क्या करने में सक्षम हैं। वे जो चाहते हैं और जो उन्हें मिलता है, उसके बीच यह बेमेल घर्षण और हताशा का कारण बन सकता है, जिससे जुड़ाव खत्म हो सकता है।
- कार्यक्षेत्र: एआई उपकरण पूरी तरह से नए कार्यस्थल अनुभव को सक्षम कर रहे हैं। यह अनुभव बहुत विशिष्ट, बहुत आरामदायक और बहुत आकर्षक हो सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कैसे लागू किया जाता है। हमने पहले ही देखा है कि एम-कॉमर्स टूल कर्मचारियों के अपने नियोक्ताओं के साथ काम करने के तरीके को बदल देते हैं। ये उपकरण जानकारी तक अधिक निर्बाध पहुंच प्रदान करके उनके कार्य अनुभव को बेहतर बना सकते हैं, साथ ही कर्मचारियों को जो करने की आवश्यकता है उसे पूरा करने के लिए प्रक्रियाओं की संख्या को कम कर सकते हैं। वे काम पर बिताए गए कुल समय को कम करने में भी मदद कर सकते हैं।
दरअसल, कर्मचारियों को अब हर दिन काम पर नहीं रहना होगा। वे जब चाहें और जहां चाहें काम कर सकते हैं और इससे जुड़ाव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
कर्मचारी टर्नओवर के लिए तैयार रहें – Be Prepared for Employee Turnover
टर्नओवर लगभग हर व्यवसाय में होता है। यह जीवन का एक हिस्सा है. अच्छी खबर यह है कि जैसे-जैसे एआई कार्यस्थल में अपनी भूमिका का विस्तार करना जारी रखेगा, टर्नओवर दर में कमी आने की संभावना है। अधिक कुशल वर्कफ़्लो के साथ, आपके कर्मचारियों को नई नौकरियों, या यहाँ तक कि नए करियर में जाने की आवश्यकता कम होगी। एआई के कारण होने वाले संभावित व्यवधान के लिए खुद को तैयार करने के लिए व्यवसाय कुछ उपाय अपना सकते हैं। सबसे पहले, उन्हें यह देखना चाहिए कि वे एआई को अपनी व्यावसायिक रणनीति में पूरी तरह से कैसे एकीकृत कर सकते हैं। यदि आप एआई को लागू करना चाह रहे हैं, तो आपको यह देखना चाहिए कि आप इसे अपनी व्यावसायिक रणनीति में पूरी तरह से कैसे एकीकृत कर सकते हैं। एआई को केवल एक स्टैंडअलोन प्रोजेक्ट के रूप में लागू न करें।
पहले मनुष्यों के साथ व्यवधान का प्रबंधन करें – Manage the Disruption with Humans First
एआई अपने काम में बहुत अच्छा है, लेकिन यह इंसानों की जगह नहीं ले सकता। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको इसे मनुष्यों के लिए अस्तित्व संबंधी खतरे के रूप में मानना चाहिए, बल्कि इसका मतलब यह है कि आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप एआई को कार्यस्थल पर कब्ज़ा न करने दें और फिर मनुष्यों के बारे में सोचना भी बंद कर दें। आपको मनुष्यों को अपनी व्यावसायिक रणनीति के केंद्र में रखने का एक तरीका खोजना होगा। ऐसा करने का एक तरीका मानव-प्रथम संस्कृति को अपनाना है। इसका मतलब यह नहीं है कि कार्यस्थल में एआई का स्वागत और सराहना नहीं की जाती है, लेकिन इसका मतलब यह है कि कार्यस्थल के मूल मूल्य मानव-प्रथम हैं। इस तरह, यह सभी कर्मचारियों के लिए प्राथमिकता बन जाती है। यह AI के लिए प्राथमिकता नहीं है क्योंकि यह AI द्वारा नहीं किया जा सकता है। यह एक प्राथमिकता है क्योंकि मनुष्य यही चाहता है और उसे इसकी आवश्यकता भी है।
निरंतर सुधार की संस्कृति बनाएं – Create a Culture of Constant Improvement
एआई एक शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग कार्यस्थल में कुछ मौजूदा चुनौतियों को हल करने के लिए किया जा सकता है। नई चुनौतियाँ पैदा करने के लिए भी इसका लाभ उठाया जा सकता है। और यदि आप चाहते हैं कि एआई आपके कार्यस्थल में एक सकारात्मक बदलाव लाए, तो आपको बदलाव में निरंतर भागीदार बनकर शुरुआत करनी होगी। इसका अर्थ है एक ऐसी संस्कृति का निर्माण करना जो निरंतर सुधार की ओर अग्रसर हो। यह उस प्रकार की संस्कृति होनी चाहिए जो हर दिन बेहतर होने का प्रयास करती है, न कि केवल तब जब यह आपकी वार्षिक रणनीति में फिट बैठती हो। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में हर समय एआई का उपयोग करना होगा, बल्कि इसका मतलब यह है कि आपको अपनी मौजूदा प्रक्रियाओं को अधिक कुशल और प्रभावी बनाने में मदद के लिए एआई का लाभ उठाने के लिए तैयार रहना होगा। बदले में, इससे आपको अपने वर्कफ़्लो को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। इससे आपको कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी.
कर्मचारियों को सार्थक कार्य दें – Give Employees Meaningful Work
कर्मचारी सार्थक कार्य करना चाहते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि वे उन परियोजनाओं पर काम करना चाहते हैं जो उनके मूल मूल्यों से संबंधित हैं। इसका मतलब यह भी नहीं है कि वे अपने जुनून से जुड़े प्रोजेक्ट पर काम करना चाहते हैं। कर्मचारी जो चाहते हैं वह सार्थक कार्य है। उस कार्य का एक उद्देश्य होना चाहिए, और इससे कर्मचारियों को अपने कार्यस्थलों और उनके आसपास की दुनिया में बदलाव लाने की अनुमति मिलनी चाहिए। AI आपके कर्मचारियों को सार्थक कार्य प्रदान करने में आपकी सहायता कर सकता है, और यह आपके व्यवसायों को अधिक प्रभावी और कुशल प्रक्रियाएँ प्रदान करने में भी आपकी सहायता कर सकता है। एआई व्यवसायों को चुनौतियों का समाधान करने और बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करने में फायदेमंद हो सकता है। यह आपको निर्णय लेने के लिए आवश्यक डेटा पर नज़र रखने में भी मदद कर सकता है।
निष्कर्ष – Conclusion
एआई कार्यस्थल बदल रहा है। यह बहुत सारे व्यवधान पैदा कर रहा है, और यह बहुत सारे अवसर भी ला रहा है। यह परिवर्तन बहुत चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन व्यवसाय इसे अनुकूलित कर सकते हैं और अपने कर्मचारियों के साथ जुड़ाव बढ़ा सकते हैं। वे मानव-प्रथम बनकर और निरंतर सुधार की संस्कृति अपनाकर ऐसा कर सकते हैं। यह बदलाव बहुत फायदेमंद भी हो सकता है, लेकिन यह तभी हो सकता है जब व्यवसाय यह सुनिश्चित करें कि वे एआई के कारण होने वाले व्यवधान के लिए तैयार हैं। उन्हें पहले मनुष्यों के साथ व्यवधान का प्रबंधन करना होगा, निरंतर सुधार की संस्कृति बनानी होगी और कर्मचारियों को सार्थक काम देना होगा।
